第二章 桌椅茶水有没有 留住顾客不让走（4）（2/2）
自查内容顾客1顾客2顾客3
物品留顾客这些设施你店里有没有？
顾客进店你用了那一种？
饮水机、纸杯、香烟、糖果、童车、玩具、茶几、沙发
行动留顾客顾客进店你端茶倒水没有
顾客进店你刻意让座没有
与顾客交谈，你攀亲套近乎没有
演示商品时，“卡住”顾客没有
装备留顾客销售工具包，你准备一套没有
开门8件事，你罗列没有
使用方法：
一个顾客过来看完货离店3分钟内，导购员开始填写这个表格。根据自查内容，你哪方面做到了就在“顾客”一栏打“√”，没做到就打“×”。等下一个顾客过来之后，针对打“×”的项目，认真做一遍，以校正自己的动作，顾客走后再填表。久而久之，自查内容全都是“√”的时候，你就能留住顾客了。
【思考与练习】
一、有的促销员用沙发留客，有的用茶水留客，有的用手机卡留客，还有的用游戏音乐故事留客。先留住顾客的人，再留住顾客的心。对比以上方法你做到了吗？环顾一下你所在的商店，留住顾客的人，他们为顾客准备了什么？
二、只有让顾客开心，顾客才会不知不觉地留下来听你介绍产品。与以下四种不同类型的顾客套近乎，如何找到合适的话题？
a．本地人
b．外地人
c．男人
d．女人
三、成都的导购员有一个小布包，里面装的是什么？
四、湖南湘潭的导购员售前准备工作做了哪八件事？
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