想出头,先学会低头

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为对方着想,替自己打算(2/2)
    她说自己只是过来瞧一瞧,她已经看中了一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过1个小时之后再去。

    吉拉德并不介意,微笑着说“夫人,欢迎您来看我的车。”

    女人开心地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”

    “夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交代了几句。

    女人从一辆辆新车面前慢慢走过,吉拉德细心地给她一一介绍。当走到一辆雪佛莱轿车前时,他说:“夫人,您对白有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”

    这个时候,助手走了进来,把一束玫瑰花交给吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。

    那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”后来,这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。

    真挚的祝福和玫瑰礼物,可能不是让这位夫人改变了主意的全部原因,但至少他打动了她的心。让顾客放弃已经选中的福特车,选择雪佛莱轿车,不能不说,乔·吉拉德适时的爱心,发挥了很大作用。与其说是卖车的成功,不如说是做人的成功。

    在人际交往中,为他人着想,就是为自己着想。一些禁烟的餐厅,都会在桌子上放几个烟灰缸,避免那些已经点起烟才发现禁止吸烟的人,因为没有熄灭烟头的地方而选择往桌子上拧、地板上踩,甚至直接丢进垃圾桶里造成火灾;服务周到的酒店内,会在每个房间都放置一块擦鞋布或者鞋擦,这样房客在找不到东西擦鞋时,就不会去动用浴巾解决问题……

    也许你觉得他们的行为多此一举,但是,就是因为他们的多此一举,让他们避免了许多损失,还让顾客觉得他们的服务很贴心。对你来说,平时在生活中、工作中,与人相处的时候,慷慨一点,多为别人着想一点,让出一些微小的利益给别人,这样对人际关系的维护能起到非常大的作用,最终能让你获得更大的成功和利益。



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