不久前，一位病人在接受完胃镜检查后，需要进食。但由于来时匆忙，未带上食物。见此情景，医护人员忙把自己的奶粉送给病人，并冲好端到病人手上。
“要做就做到最好，让病人满意。我们也在不断地思考，怎样才能提高自己的服务，这样我们才能进步……”一位医生语重心长地说。
正是这样不断加强自己的服务，把工作不断地做得更好，这样的精神和态度，这么高的服务质量，为这家医院赢得了声誉。
在很多人眼里，那些成功的人肯定具有着常人所达不到的能力。其实，很多成功的人就是平常人。要说有什么是平常人达不到的，那恐怕就是他们付出的要比平常人多。他们不但想着如何做好工作，而且想着“我还能不能把工作做得更好”，有了这样努力进取的精神，不怕工作做不好。
有个年轻人叫小万。三年前，因为家境贫困，高中还未毕业的小万不得不辍学，从老家来到北京打工。可是由于学历低，又没有特长技能，好不容易才找到了个在饭店端盘子的工作。
小万是个喜欢钻研的人，他把端盘子和报菜名、与顾客交流、向客人推荐新菜式等工作结合在一起，刻苦练习各种待客表情，还特别注重个人仪表。很快，小万的认真就博得了经理和顾客的一致好评。
不久，饭店新推出了一种叫“铁板系列”的特色菜。这种菜，光盛菜的铁板就有40多斤重，需要一名细心稳重的服务员来负责。因为小万的出色表现，经理就把这个任务交给了他。
端铁板很考验人的耐力和体力。晚上，躺在床上，小万陷入了沉思中，他在脑海里琢磨：平时端铁板都是用双手将铁板平放在胸口，不仅姿势不好看，人也容易累着，而且速度也不快，等端到客人的面前时，早已没有了那种“噼里啪啦”、烟雾缭绕的效果，有没有什么办法可以改变一下呢？
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