很多人的批评听起来很中听,即使心里难免要难过,可还是会感谢对方的善意。这就是因为他们的批评讲究了分寸,把握了尺度,讲究了语言的技巧,使批评听起来不那么刺耳,甚至还会让人微微感动。
尊重对方,态度诚恳。
一个批评和被批评的过程是批评者与被批评者在思想感情上的相互交流和认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境,就越能获得对方对自己批评意见的重视与接受。因此,在发表批评意见时,要懂得爱护别人的自尊心,维护人的面子,不出语伤人,不自以为是,不强加于人。充分尊重对方,使对方能够听得进去,也对你的善意表示感谢。
人们越是能够尊重和理解别人,就越能够冷静、客观地面对别人的批评意见。从这个意义上来讲,尊重、理解就是使忠言不逆耳、闻过不动怒的转化条件。所以,批评人时,态度要友好善意,有理有据,实事求是,让对方乐于接受。千万不要捕风捉影,凭空猜测,更不能尖酸刻薄,挖苦讽刺。只有掌握事实,动情有理,才有资格和底气开口教育人,否则很难令人信服。
连接词要谨慎。
很多人都知道批评别人时应该先表扬后批评,可一说到先表扬后批评,我们又容易把它想得太简单,以为只要用这样的句子就可以:你……很好,但是……
其实,这样的句子转折意味非常明显,几乎所有的人一听就知道你是要为了批评他才刻意在前面先说一些恭维的话,这就很容易产生反感。不妨把“但是”这样意味过于明显的词换成“不过”、“然而”、“要是”等等,这样会减轻你句子的转折意味,显得更有诚意。
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