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第二章 巧妙说服对方的说话技巧(6)(2/2)

    “贝德佳先生,恐怕你会浪费时间而毫无收获。”布斯先生指着桌上的一叠保险企划书和申请书说,“你看,保险公司都把我这儿当成战场了。坦白地说,我认为我们这次见面是浪费时间……”

    “布斯先生,如果您是我的兄弟,我会马上告诉您一些坦白的话。”贝德佳诚恳地说,这是他最常对客户说的一句话。此时,若不迅速采取措施,谈话就很难进行下去。贝德佳及时地抛出那句他常对客户说的话,“哦……是什么话?”布斯果然走进了贝德佳设下的“圈套”。

    贝德佳趁势加大了进攻的力度:“我对保险这一行颇为熟悉,所以,如果您是我的兄弟,我建议您将这些企划书统统都扔到废纸篓中去。”布斯大为诧异:“此话怎讲?”“布斯先生,为了帮助您做出最佳的选择,我可否先问您几个问题?”在多年的推销生涯中,他往往提出一连串的问题,使客户连连做出肯定的回答,进而在不知不觉中把谈话引向对自己有利的一面。“请说。”贝德佳的故弄玄虚,果然勾起了布斯的兴趣。“据我所知,贵公司正打算贷款25万美元拓展业务,但贷方希望您投保同额的保险,是吗?”“没错。”“换句话说,只要您健在,债权人便对您的公司信心十足,但万一您发生了意外,他们就无法信任您的公司可以继续维持下去。是这样吗?”“嗯,可以这么说。”“所以,您要立刻投保,这是眼前刻不容缓的事情。因为,人有旦夕祸福,我想债权人很可能会因此而减少贷款金额,或者干脆拒绝贷款,您说呢?”“我不知道,但很有可能。”“所以您要尽快取得保证自己健康的契约,这个契约对您而言就相当于25万美元的资金。”“那你有何建议?”“布斯先生,现在我为了您,正要安排一项别人做不到的事。”“哦……”“今早,我已替您约好11点30分去看卡伊尔医生。他可是纽约声誉极高的医疗检验师,他的检验报告得到全国保险公司的信任……”“其他的保险经纪人难道不能替我安排这件事吗?”“当然,谁都可以办到。但那些经纪人肯定是先打电话跟一向合作的医院检验师联络。而事关25万美元的风险,保险公司必定会要求您到最有权威的诊所做更精确的检查。如此一来,贷款之事便要拖延数日,您愿意浪费时间吗?”“我一向身体硬朗。”布斯说。“可是,我们难保自己不会在某天早晨醒来时,忽然喉咙痛或者患了流行性感冒。即使您很快恢复,也难保他们不会说:‘布斯先生,您似乎已康复了,但您已留下头痛的记录,在未确定您的病因是暂时性还是长期性之前,我们想请你暂停投保3至4个月。’这样,您又可能失去这笔贷款。”

    在这里,贝德佳故意制造紧迫感,从而“逼”客户立刻做出投保的决定。“是有可能。”布斯开始动摇了。贝德佳故意看看表,说:“已经11点10分了,如果我们立刻出发,就可以依照约定的时间抵达卡伊尔医生的诊所。如果您的检查结果正常,您就可以在48小时内签订保险契约。布斯先生,您今天早上看起来精神非常好。”“是呀,我感觉很好。”“既然如此,您为何不现在就去做检查?”布斯陷入沉思。但没过几秒钟,他便取下衣架上的帽子,说:“好,我们走吧。”

    贝德佳的成功就在于他的谈话技巧,这篇经典的对话用的办法就是“请君入瓮”。在故事里,布斯先生是一个非常难以搞定的客户,在他的办公桌上放着很多保险公司推销人员的企划书,可是他们为什么没有成功呢?很大的原因在于,他们根本还没有达到和布斯交谈的这一个环节就已经败下来了。而贝德佳在一开始的时候,就以“兄弟”的身份给布斯先生设下了一个悬念,这个把布斯先生吸引住了,也正是这个悬念,让布斯先生走入了贝德佳的圈套,按照贝德佳的思路往下走,最终,被贝德佳说服,买了他的保险。

    兵法有云:“逢强智取,遇弱活擒”。当我们要说服的对象十分强大的时候,就不能按照常规的套路去说服他们,而可以采取一些办法来智取。“请君入瓮”是一种语言的艺术,悄悄地把对方引入你的立场,就比较容易说服对方了。



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