应该懂点潜规则

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摸清客户底牌,把握他的成交底线(2/2)

    ◆ 如果客户对该产品和价格都非常熟悉,建议你采用“对比法”。在跟他谈判时,突出自己产品的优点、同行的缺点,价格再接近底价,就有可能从一开始就“逮”住客人。

    ◆ 如果客户的性格比较直爽,不喜欢跟你兜圈子讨价还价,你最好还是一开始就亮出自己的底牌,以免报出高价一下子把他吓跑。

    ◆ 如果客户对产品不是很熟悉,你就多介绍一些该产品的用途及优点,价格不妨报高一点。

    ◆ 如果有些客户对价格特别敏感,每分每厘都要争,而他又很看中你的产品,你就一定要有足够的耐心,跟客人打一场“心理战”,询问或揣摩一下客人的目标价格,再跟自己能给的底价比较一下差距。比如他的目标价格是12元,而你能承受的价格是13元,你最好报14元,还价时你可分多步骤走,先让多一点,让客人看到希望,接着将让利一步步减小,千万不可以一步到位,而应步步为营,让客人慢慢尝到甜头,看到希望,但又要通过艰苦努力获得,让客人最后有一种赢了的感觉。

    总之,在销售活动中一定要多观察,多了解顾客,把握他的底牌,把握他的成交底线,这样才能掌握主动,促进成交。



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