◆ 稀释法
一杯浑水,如果将它无限稀释,最后也会变得清澈。同样,如果销售人员很不开心,完全可以通过其他途径来稀释心中的不愉快。比如说,有的女孩子,每当心情不好时,就会买很多零食,坐在宿舍里狂吃,吃饱了,睡上一觉,第二天一醒来,就没事了,照样开开心心。这是释放情绪的一种方法。同样,当你不快时,也可以选择一种自己喜欢的方法来发泄一下,比如大声喊叫、看电影、逛街、打球、散步、跳舞等活动都可以稀释心中的不愉快。如果是女孩子,痛痛快快哭一场也是一个好办法。
◆ 蒸馏法
“蒸馏法”也称“提升生命价值法”,目前在日资公司被广泛运用。大家都知道,日本人干活都很拼命,平均每天的工作时间在十个小时以上,所以压力很大。为了缓解这种压力,让心情平静下来,所以全民提倡“提升生命价值”。说得通俗一点,就是工作后,积极充电,增强自身竞争优势,活出自信。
俗话说,艺高人胆大。拥有一身好武艺,当然不怕山上有老虎。如果销售人员个个都很专业,经验很丰富,能力很强,遇到问题能够轻而易举地解决,那么,工作起来当然充满自信,就算有点小挫折,也很容易化解。一个健康的躯体本身就具备很强的免疫力,你如果能够通过不断学习、总结,不断提升自己的能力,那么其本身抵御外界伤害的能力也会很强。
◆ 过滤法
以前的人们在洗头时,因为没有现在的洗发水,就用稻草灰浸泡过的水来洗。具体做法是,先把稻草杆用火烧成灰,然后泡到水里,过一会儿,就用毛巾把稻草灰过滤掉,剩下的水用来洗头。这里,泡过水的稻草灰只需借助一块滤布就可以将它们滤掉。
同样,那些忧愁、恐惧、紧张等负面情绪是销售人员不需要的,同样可以将它们过滤。大家知道,近些年,很多公司都在大力提倡“5s”管理,所谓的“5s”管理就是“清理、清洁、整理、整顿、素养”五个词的日文缩写。对于销售人员的情绪,也可以采用“5s”法来进行过滤。你要学会清除掉精神上的垃圾,把那些影响自己工作的负面情绪清理掉,然后重新整理思路,并养成这样的习惯,那么你每天工作起来就会精神百倍了。
◆ 化学法
科学家们通过实验发现,某些自然界的香味对调节人的情绪有神奇的功效,如苹果的香味可以使人镇静并安然入睡。因此,当销售人员心情紧张时,不妨在就寝前,在枕头边放上几个红富士。红富士散发的清香,可以很快让自己心情舒畅,恢复平静。时下流行的香薰理疗,也就是利用了某些花草的芬芳可以调节情绪这一原理。
另外,听音乐缓解心情也属于“化学法”,不同的音乐有不同的旋律和节奏。当某种音乐的旋律和节奏刚好吻合了当时的神经运动节奏时,人就会有一种特别舒畅的感觉,心情也可以得到极大的放松。
工作重复单调;经常遭到客户拒绝,有的客户态度甚至非常恶劣;业绩压力大,公司订的目标好像总是完不成……虽然有种种因素随时都可能影响你的情绪,但是作为销售人员,你应该明白,顾客就是上帝,你的情绪状态会直接影响交流的效果,生意的成败。所以,请控制好自己的情绪。
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