有一天，一家公司的总经理突然收到一封公司老主顾的来信，信的内容傲慢无理，完全是不切实际的要求。总经理看后义愤填膺、怒火中烧，他马上把一位一直负责与那个老主顾打交道的部门经理叫来，坚决要部门经理按他的意思给那位老主顾回一封措辞严厉的信。他向主管口述道：“我没想到你会如此没教养地写出这样的一封信。尽管我们之间已经有多年的商务关系，而且个人交情也不错，但是按照我们公司的惯例，我将坚决与你们公司断绝一切业务来往。”说完后还要求部门经理立即寄出去。
部门经理素来对公司和总经理都忠心耿耿，他知道如果按总经理说的将这封信发出去的话，总经理倒是解了恨，但会对公司带来巨大的损失。当然他也知道，这时的总经理已经完全处于愤怒之中，失去了理智，不管他说什么总经理也是听不进去的。所以这位部门经理明智地把总经理的命令一口答应了下来。但是，他的高明之处就在于他没有完全地按照总经理的意思去做，而是把信扣留了下来。
一直等到第二天，总经理的气已经消得差不多了，他这才找到了总经理，对他详细分析了信的来龙去脉。已经冷静下来的总经理听他这么一说，才意识到自己昨天的行为是多么的鲁莽和愚蠢。这时他猛地想起了那封自己命令寄出的信，赶忙追问起来。主管不慌不忙地将信原封不动地摆在了他面前，总经理一看，心里的一块石头才落了地，对部门经理大加赞赏。
我们说，这位部门经理首先是忠诚的，这毋庸置疑，但忠诚不是唯命是从。而是分析事情的利害关系，把握摊牌的时机，终于利用自己的聪明智慧，化解了一场商务危机，也同时获得了上司的重视和信任。
任何一个企业，只要有了这种忠贞精神和大智慧，就一定会所向披靡、战无不胜。所以，能与自己的同伴同生死、共患难固然值得我们敬佩与景仰，但若能用自己的聪明才智使企业扭转危机，则更是一种智慧和忠诚的升华，也是忠诚的最高境界。
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