4.协调矛盾，和睦共处
胡雪岩在处理人际关系时，十分强调亲疏之间的分寸。在此基础上，胡雪岩更进一步强调在企业内部，要妥善地解决职工间的矛盾，让大家和睦相处，如同一家人。
胡庆余堂开办之后，按照当时行业的惯例，胡雪岩在药店设了一个“阿大”，也就是总经理，设了一个“阿二”，也就是副总经理。阿大全面负责药店的经营业务，阿二则主要专管药材的采买。由于药店经营物品的特殊性需要，所以药材的采买一般都是指派专人负责，且负责者一般独立决定采买事务并承担相应的责任。这样一来，阿大、阿二也就很容易因为在药材的价格、质量上发生分歧以至导致矛盾、争执。
这一年，胡庆余堂的阿二从东北采购回一批虎骨、鹿茸、人参等贵重药材。由于当时边境战事，这一年的人参、虎骨等的质量比往年要差了一些，但价格却比往年高出许多。而且，即使拿了银子，也要费许多工夫才能找到有存货的卖主。当时阿二费了好大周折，才终于购得药店这批急需的药材。归途千里迢迢，且路面也不平静，一路晓行夜宿、风餐雪饮，又吃了不少苦，阿二人也消瘦了一圈。不料风尘仆仆回到杭州验货的时候，阿二却因为价格问题受到阿大的强烈指责。阿二心中十分不平，于是两个争执起来，最后一直吵到胡雪岩那里，请胡雪岩来评理裁判。
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