大千世界中的每个人都有自己独特的性情、独特的兴趣和不同的生活态度，在相互交际中不可避免地会产生观念上的冲突。如果我们能在不否定他人见解的前提下得体地表达自己的意思，那么就会达到交际上的成功，可见委婉开口是一个很有用的说话方式。
当对方表达了他的观点而我们无法苟同时，我们不妨先肯定和赞许他的观点，然后以谦虚的口气说一下自己的进一步建议，这样就很容易为对方所理解和接受。对我们来说，这样做不但表现了自己的风度，又坚持了自己的立场，何乐而不为呢？
2〓用赞美之词赢得他人欢心
如果有人发现一种对人类的精神具有妙效的药，那该多好——这是一种自我的滋补剂，你能随时把它带在口袋里。当你碰到意志消沉的人，他对人态度冷淡或叫你难堪，你只要从瓶子里倒出一点让他服下，他就会开始对你有更高的估计——他的自尊心会很快抬起头来，他会变得友善而合作。
而事实上真的有这样一种灵丹妙药：有这么一种药，只要一点点，其惊人的效力与任何特效药一样大。这种特效药就是赞美——称赞别人，让他知道他的努力受人赞赏。
在和人交往的过程中，适当地赞美别人是有礼貌、有教养的表现，不仅可以获得好人缘，而且还可以使双方在心理和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。
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