2.iso9000
国际标准化组织（iso）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（tc176），负责制定质量管理和质量保证标准。1986年，iso发布了iso8402《质量术语》标准，1987年发布了iso9000《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》、iso9001《质量体系设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、iso9002《质量体系生产和安装的质量保证模式》、iso9003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》、iso9004《质量管理和质量体系要素指南》等6项标准，通称为iso9000系列标准。标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验，统一了质量管理和质量保证的术语和概念，并对推动组织的质量管理、实现组织的质量目标、消除贸易壁垒、提高产品质量和顾客的满意程度等产生了猾的影响，得到了世界各国的普遍关注。迄今为止，它已被全世界150多个国家和地区采用为国家标准，广泛用于工业、经济和政府的管理领域。有50多个国家建立了质量管理体系认证制度，世界各国质量管理体系审核员注册的互认和质量管理体系认证的互认制度也在广泛范围内得以建立和实施。
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