3售后跟踪回访
产品售出之后,不是经营行为的结束,而是新的开端。售后跟踪回访,关注顾客的使用效果、感受和建议,实际上是对顾客消费权的尊重。通过经常的联系,有利于进一步加强专卖店与顾客的交流、沟通,建立和巩固稳定的客户关系。
4信息传达与反馈
专卖店是公司的一个信息平台,要切实履行上传下达的职责。及时、全面地将公司的新产品、新理念传达下去,将顾客好的意见和建议、专卖店好的思路与做法反馈上来,这样便于公司进行宏观调控,同时也可以及时调整专卖店的经营。
完美公司的领导人一致认为,因循守旧、故步自封对市场经营主体而言是最大的敌人,其结局只能是被市场所淘汰,被时代所遗弃。作为连锁加盟的一个品牌,完美同国际知名品牌还有一定的差距,同时同行之间的竞争愈来愈激烈,因此完美的专卖店更要居安思危、“得陇望蜀”,时刻谋求个人进步与事业发展。
——内强素质
新形势给完美创造了新的机遇,也带来了新的挑战。只有通过自我提高及参加公司培训学习等途径,加大智力投资,努力增强完美经销商的文化、法律、业务素质,才能适应新的工作方法、新的经营手段、新的产品理念、新的办事流程、新的经营环境。比如,实行网上订货及建立现代化物流管理中心之后,专卖店相应的硬件及软件如果跟不上,则难以与公司、与市场接轨。
——外树形象
店面及经营者个人形象不佳,会极大降低产品的档次,使公司的形象受损。因此,店面装修在统一规定的前提下,与本地区、本行业水平相比,要合拍或超前,出现老化现象的店面要及时更新。完美公司准备在专卖店形象方面加大策划及推广执行力度,努力使专卖店形象再上新档次。同时,专卖店还要通过守法经营和猾参加社会公益活动等方式努力塑造良好的公众形象。
——及时提升纳税主体资格
要强化“纳税光荣”、“取之社会,用之社会”的意识,实际营业额符合税法要求的,公司要求专卖店作为一般纳税人合理纳税,使专卖店更加规范地经营,以便最大限度地为当地经济建设作贡献。
——合理调整经营网点布局
为开发薄弱和空白市场,完美鼓励优秀人才异地开店。打破固有的地域限制,调整一区一店的概念,鼓励经营出色的经销商开设分店,充分利用各种有效资源,把完美产品及健康送进千家万户。
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