士兵必须作战，带兵的人则必须确保士兵的性命不会白白牺牲。布瑞德利将军(omar br adley)曾说：“二次大战期间，我们抵达莱茵河的时候，我并不见得知道怎样建造桥梁，但 是我知道相关的事情有哪些。我让筑桥的工兵能有足够的时间和补给，这一点是非常有帮助 的。”能够对工作了如指掌，那么领导的责任愈重，对自己的帮助也愈大。尤其是升到最高 职位，必须负责主导全局、领导整个机构的时候，情形更是如此。
美国法学家霍姆斯(oliver es)曾经写过一篇文章《每一个细节背后的伟 大力量》。西点也深信细节的力量。因此西点一再强调必须熟知每一个细节，从背诵一些小 事、擦亮扣环到m16的构造和使用。对领导人而言，熟知细节是最佳的训练，尤其是面对紧 急、影响重大的事情，这些知识更是管用。诚如前任西点校长潘模将军所说的：“细微末节 最伤脑筋。”他的意思是说，即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候还是 必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。
学习细节也让学生了解，追求完美并不困难，就像擦鞋一样易如反掌。只要你学会了把 鞋擦亮，对于更重大的事情，同样可以做到尽善尽美，而不是决定于别人。西点努力训练学 生养成追求完美的习惯，变成像呼吸一样的本能反应。
西点学生每天都要检查服装仪容，包括皮鞋、扣环擦亮、上衣正确扎进裤子或裙子、衬 衫衣衩和裤缝对直成一条线。有些企业也许会觉得这些细微末节无关紧要，但这正是训练的 重要工具。
我认识一位西点学生，他说他在“野兽营”期间，有一次曾经有一次来回向班长报到了 12次，才通过服装仪容的检查。每一次他到了班长房间，都有通不过的地方，头发没有梳好 、皮鞋碰脏了、衬衫后面的衣摆露出来了、某段新生知识没有背好，等等。每次都得回寝室 去重新整理。
对于这位新生和他的室友来说，这变成了一项挑战，他们决心要帮他弄到完美无缺，让 班长挑不出毛病来。他在班长的房间和自己寝室之间来回地奔跑、复检，变成了一场游戏， 最终的目的是使他达到完美。
这位新生第12次向班长报到的时候，班长看到他背上有一根头发，大概是梳理的时候掉 下来的。不过班长告诉他不用再回来复检了。而他也有他的乐趣：他让班长愈来愈费劲才能 挑出他的毛病。
西点学生不仅要照一切的命令行事，而且每一件事都必须做好。如果做不好，长官会非 常严厉。例如长官会说：“皮鞋很亮，但是服装根本不及格。”如果长官认为你不够尽力， 就像前面所说的那位新生一样，他会逼着你不断再改进。
新生面对这么多的要求，有时候不太可能每一件事都做到尽善尽美，因此他们开始学会 判断各项工作的轻重缓急，在重要与次要的事情之间取得平衡。只要专心于任务的细节，就 能够应付内心的压力。
这种训练有益于新生熟悉日后的工作环境。面对着压力沉重、情况危急的环境，例如像 战斗，领导人绝对不可能事事都做到完美，但是这样的训练使他们对于追求完美已经习以为 常，完美对他们不是最巅峰的状态。他们必须在最短的时间内找出可行的办法，决定轻重缓 急，将有限的时间做最好的安排。
背上有痒不能抓，能够有什么好处?西点学生知道，军人就是要连背痒都能忍得住。如 果一支部队里士兵都在左摇右晃拼命抓痒，还能称得上是训练有素的部队吗?
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