15分钟金牌推销员

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第8章 成交力--谈妥生意的缔结技巧(5)(2/2)
    诉求于“爱情”、“自尊心”、“虚荣心”或“恐惧感”,谈论令人感动的话题,或有关提案的话题,往往能影响对方的情绪,进而左右他们的决定。这个方法成效显著,是一种威力无比的成交武器。例如:

    “人的生命实在太脆弱。”

    “这是本公司呕心沥血精心制造的产品,可说是空前创举。”

    “打扰您这么久,真对不起。不知您决定没有,我的上司也很关心今晚的结果,还在公司等我的消息。”

    二十二、请求订货法

    业务人员要求对方订货,是商谈过程中的必要行动,但是,往往被许多人给忽略了。直接开口,要求对方订货的特点,就是以“开门见山”的方式坦诚要求对方订货,效果相当惊人,这是许多杰出业务人员最常用的成交技巧。

    大多数业务人员都因害怕被拒绝,以致不敢主动开口要求对方订货。事实上,这么重要的话不说出来,就丧失推销活动的意义了。有的业务人员甚至认为,根本不用自己开口,顾客就会了解,而一心一意等待顾客主动订货。其实,这是非常错误的想法,不足为取。

    基本上,要求订货应由业务人员提出。有时,必须硬着头皮拜访,要求顾客缔结;有时,则需“动之以情”要求缔结。但是,仍应避免单刀直入。与顾客之间建立良好的人际关系,对商谈缔结也有很大助益,尤其对于此法更具推动作用。例如:

    “如何?我看您应该订货了,要订什么货?”

    “您要买多少?半打还是一打?”

    “希望您能同意,在合约上签字。”

    二十三、结果提示法

    分析利弊得失、让顾客清楚是“结果提示法”的最大特点。因此,针对购买商品的利益、不购买商品的风险损失及购买或不购买的优缺点,提出分析比较,使顾客明白现在购买最有利,也可间接促成交易。

    业务人员可以分别分析顾客购买或不购买的利弊得失,如商品或运费的价钱、利润的增减、交货期长短、商品过剩或不足、与同业的竞争等,从假设法出发,运用“演绎法”继续推展。

    运用这个方法,要有足够的专业知识,同时,在言词和态度上要特别谨慎,才不会使对方不悦或遭到对方反驳。例如:

    “现在购买这种装置,以后每月可节省不少电费。迟一天就损失一天,还是趁早决定的好。”

    “现在是特价时间,到下周就结束了……”

    二十四、损益比较法

    这个方法是以顾客拒绝购买的心理为基础,使顾客站在客观立场而接受。在商谈前准备好纸和笔,听取顾客拒绝购买的理由,并适时在纸上画一个大“t”字,将其所述的缺点写在t字的右边。然后,在t字左边写下本公司产品的优点,一面对两者进行比较,一面说明购买的好处,促使顾客接受。对于优柔寡断的顾客,一旦改变成客观立场,更容易答应购买。

    “结果提示法”是以假定方法使顾客比较,而后决定购买与否;而“损益比较法”,则是针对顾客现场的情绪反应,提出本公司商品的优越性,由顾客比较是否购买。



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