然而,此法只适用于顾客决定现在购买时;如果顾客有意延迟购买,就不适宜采用了。而且,使用此法须以顾客认定业务人员的诚实可信为前提。因此,彼此相互信赖,坦诚相告,是绝对必要的。例如:
“如果现在决定购买,五万千米内保证免费更换零件。”
“这种商品极具吸引力,女性顾客,十位中至少有七位会购买。就商店的立场来看,每个月都会有固定的销售额,您大可放心。而且,这种商品刚上市,正值促销期间,您先拿五盒试用看看。”
七、最终机会法
此方法是让顾客认为,这是少有的、最佳的购买机会。换言之,就是让顾客了解这是最后难得的机会,增强顾客的购买意愿而达到促成交易的目的。这种方法对“优柔寡断”型的顾客特别有效。
如限定版(如某国际知名手机厂商推出镶钻皇后机)或期限内特卖便是这种方法的应用。以“利害关系”提醒顾客不要错失良机,但应注意不可说谎骗人或夸大其词,以免弄巧成拙。同时,业务人员在平时就应建立良好的信用,方能奏效。例如:
“这种商品相当畅销,现在只剩下这些了,这可是最后的机会唷!”
“本公司特别提供a牌液晶银幕特价,举办旧机换新机活动,像这种高科技结晶的机型,只有在本月底前订购,才可享受这项优惠,机会难得。”
“由于这种商品备受好评,现在只剩下三部,而且,从下个月起将调高价格,这是您购买的最后机会!”
“这是新推出的产品,我一拿到就送来给您参考;如果您不打算采用,那么,我只好带到b公司去,也许他们用得着。不过,为了向您推荐这项产品,您是我专程拜访的第一个客户!万一错失了这个机会,可就怨不得我啰!”
八、机会损失法
先告诉对方现在是决定购买的最佳时机,然后再详加说明未把握机会将造成的遗憾。类似这种利用“比较分析”的方式,让对方了解不购买可能造成的损失,随即引入缔结的方法,统称为“机会损失法”。譬如,告知顾客若使用某种机器可节省大量的成本;反之,则浪费甚大。惟须注意的是,业务人员自始自终均需坦诚相对。
由上可知,“最终机会法”是以强调“机会不再”为主;而“机会损失法”则是暗示顾客若不购买,以后的损失概由对方负责,具有某种程度的警告意味。例如:
“其实,其他公司也想购买这种机器来降低成本,你们的消息比较灵通……”
“我认为您不买会吃亏的。”
九、保证同调法
此方法是向顾客保证,很多人都已购买这种商品,使顾客感到安心,进而进入缔结阶段。例如:
“这是最畅销的商品,联华电子和鸿海公司都买下来使用,您真有眼光啊!”
“对面的太太和隔壁的太太刚才都已决定要买了。”
“如果我站在您的立场,我一定选择这种款式。不但如此,任何人都会这么决定的。绝对错不了!”
十、配角对应法
所谓“射人先射马”,在和董事长商谈的过程中,假如他的太太也出席参加,千万不可忽视她,应多重视这位配角。究竟是让她感到穷极无聊,成为置身事外的观众,还是精打细算的管家,或热心协助的好帮手,全由业务人员的手腕来决定。
因此,应尽快发掘真正的购买决定者或购买影响者,给予对方最强烈的关怀与尊重,为准备缔结奠定稳固的基础。至于重要的配角到底是谁呢?可能是对方的太太、子女,也可能是没有亲戚关系的第三者,所以,一位成功的业务人员一定要具备敏锐的观察力,确实掌握住可能的购买影响者。例如:
狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。
本章未完,请翻开下方下一章继续阅读