１０． 和现场有关人员交头接耳。
准确辨识购买信号，对业务人员来说，是业绩好坏的关键，所以，当有以上的状况发生时，业务人员就要赶快掌握良机。因为这些问话、动作和态度都是要成交的信号，所以，接下来的行动就是勇敢去尝试缔结，引导顾客签下订单。
◎３６种商谈缔结的技巧
在进行尝试缔结（test－closing）时，你一旦掌握住购买信号，就应趁早结束商谈。也许，这时候的顾客还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着顾客购买尚强烈时，鼓励他购买，成交几率就会很大，关于这点，千万不可忽视。
接着介绍商谈缔结的３６种技巧，表８－１中，为应对各种不同类型的顾客，特别设立“主要对象”栏，以便区别各种技巧的适用性，方便使用者灵活运用。
一、肯定暗示法
指只选择顾客容易同意的问题进行询问和沟通，让顾客反复回答“是”。
这个方法的特点，在于不断地对顾客进行“暗示”的询问，促使对方作肯定的答复，让顾客内心里容易产生认同。最后，以“好！我们立刻办理签约”结束商谈。其间切忌表现出“拜托您购买好吗？”的姿态。例如：
“您有小孩吗？”
“有啊！”
“那么选择这组沙发会比较好！”
“对！”
“您喜欢这种设计吧！”
“嗯！感觉不错！”
“那颜色合您意吧！挺配合壁纸色调的。”
“是啊……”
“好，我们就这么决定啰？王太太！”
二、诉求点同意法
有关商品的“诉求点”，在解说时，应选择对方明白表示感兴趣的部分加以强调说明。以此“诉求点”为中心一一列出，获取顾客的认同，如此，可将其作为顾客决定购买的重要依据，同时也可加强顾客选择的信心。
如果顾客对你所列举的“诉求点”完全同意，自然可增强其购买意愿。“诉求点”可书写在纸上，也可以用口头进行解说。然而，为防止失败，不宜将细目全盘托出，而应保留关键部分，当作王牌加以运用，以便在紧要关头能反败为胜，赢得订单。这个方法适用于较为理性而重视证据的顾客。例如：
“噢，这部机器是油压式的，所以操作盘在操作时特别轻巧省力！”
“是的，操作起来轻松无比。这点，您刚才已试过了。”
“同时，最重要的一点，也就是您最担心的零件不齐的问题，几乎可以完全消除。”
“……您不妨从明天开始使用。请问，今天什么时候送货品来比较方便呢？”
三、益处确认法
一面说明商品或交易条件，一面找出阻碍顾客决定购买的原因，并且加以克服。事实上，进行交易时，只要一一详细说明最具价值的地方，就可以轻而易举地消除顾客的疑虑。然后，在取得顾客大致同意及认同后，便可进一步商谈缔结。例如：
“您认为耐久性有问题吗？”
“您希望可使用三年。那么，采用g型的机种如何？它完全符合您的需要。”
“g型机种是最新产品，请您看一下这份说明书，它最适合贵公司的使用条件。”
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