15分钟金牌推销员

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第7章 应对力--价格障碍的克服技术(3)(2/2)

    面对只计较“价格”的顾客,业务人员应在说明的最初阶段,先叙述“价格”的公道性,这就好比在顾客心中钉入一根暗示性的楔子,使顾客安心,而不再抵抗“价格”。然后使顾客保持兴趣继续商谈。

    这个方法可以和“利益共有法”混合使用,说服对方相信:“购买对自己绝对有利”这个事实。例如:

    “先生,关于价格的问题您不必担心,我保证您一定买到既经济又实用的东西,因为……”

    二、一点理由法

    为使顾客接受“价格”,应把商品最大的优点明确指出,然后针对这一点进行说明。应对策略,就是使这项单一的优点成为影响顾客购买决定的最大因素。例如:

    “请您注意这一点,一般商品只有四片翼,而这项商品却拥有三十二片翼,这是其他商品都没有的优点,我之所以劝您购买,也是为了这个缘故。我相信,其他业务人员都没有跟您提过这一点……”

    三、利益共有法

    站在友人的立场面对顾客的利益问题,强调商品本身对顾客的必要性,而把价格降为次要问题。同时在利益方面,务必做到让对方了解:顾客和业务人员负有共同的责任。例如:

    “不用那个方法,而用这种方法,是不是比较好呢?这对您是不是更有利呢?如果我站在您的立场,我就会这么做,考虑到将来,还是采取这个方法比较有利。”

    四、强调价值法

    有时候,顾客的购买目的并不在于商品本身,而是期待商品能满足其要求,产生价值感。因此,为使价值感充分发挥出来,买卖双方必须共同合作,像医生和病人一起探讨病情一样,有时可挖掘出买方自己都没有发现的需求。然后再进一步强调解决问题比“价格”更为重要。例如:

    “在进行商谈之前,我想先确认您的需求……,好,既然如此,先生,您真正需要的是……”

    五、扩大预测法

    首先比较商品销售期间和使用期间机能和服务活动的差距,再就本公司商品软、硬件方面,和其他竞争商品进行扩大比较。这个方法强调商品本来面目的再认识,使顾客不会因表面的价格差异而忽略了商品真正的价值。例如:

    “一般口罩的空气透过率是两小时,我们的口罩却保证可维持八小时使用时间。当然,我不敢说,这种口罩对手术的成败有决定性影响,但是戴这种口罩不会流汗,不会松垂,眼镜上也不会产生雾气,的确可以使医生的疲劳大为减少。反之,如果每天的疲劳长期累积下来,必然会有很严重的后果……”

    六、缩小单价法

    对于价格较高的商品,以“平均日计算法”说明其所支付的价格,这种做法可使价格看来较少,而使价格争议降低。例如:

    “平均算起来,每天只是支出一包香烟的价格而已……”



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