此外，初创企业在管理上都有着不成熟的特点，所以容易致使个别员工有情绪。一个员工的情绪常常会不同程度地影响集体情绪，甚至整个公司的情绪。不良情绪的出现必然会妨碍工作，扰乱管理，从一定程度上加速了不成熟公司的瓦解。
创业者要学会保持冷静的理性思维，把工作重点放在稳定人心、激励员工发挥最大效益上。
创业者除了要有满怀的之外，还必须有稳定的情绪。情绪稳定胜过一切，如果领导者的情绪变化在周围人的意料之中，则他们可以安心地跟随你而不必提心吊胆。新东方高层员工从来没有任何人在语言上被俞敏洪伤害过。
新东方也没有人担心遇到突发事件的时候俞敏洪会陷入极度的情绪波动中。
无论是令新东方面临着分崩离析的股权改制，还是人心惶惶的“”时期，俞敏洪总会在别人认为他已经焦头烂额、濒临崩溃的时候，从无路可走的困境中思索出一条完美解决困难的途径。在与美国ets纠缠10余年的恩怨中，新东方尚能不断发展自己的新业务，实现了多元化发展，这不能不说得益于俞敏洪的冷静与理智。
在员工眼里，俞敏洪总是温和而不失。在董事会成员面前，他是有智谋有威信的。他的性格也许有时看来有失果敢，但是对于新东方这个磨难重重的企业来说，恰恰需要的就是他的这份“温吞”所带给人们的安心。所以，新东方的一些创业者可以是活动性火山，动不动就爆发，只要俞敏洪像大海里巨大的黑色磐石，从容、稳健，新东方这艘大船就不会轻易翻船。大家愿意提出自己的意见，甚至是对俞敏洪的不当行为大加指责，因为他们不必担心会被俞敏洪以同样激烈的语言回击，也不必担心会被他炒鱿鱼，新东方因此得以朝着一个人人热望的方向发展。
俞敏洪比较仁慈，容得下人，新东方没有被他惩罚过的人，几乎一个都没有。他的柔弱个性在新东方内部起到了黏合作用，任何情况下他都不会走向极端，这是新东方繁荣的重要原因。
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