从1973年建立以来，西南航空公司在公司内外培育起来的亲善友好终于得到回报。
“以西南航空公司事业为中心，我们团结了一批顾客，”首席执行官帕克(jim parker)说道。
西南航空公司塑造了顾客福音传播者是因为：
自由是他们独具魅力的目标
顾客福音传播以雇员福音传播开始
公司喜欢顾客提供信息，评论和观点
最佳顾客应该得到王公贵族般对待
它同社区打成一片
最佳顾客应该得到王公贵族般对待
马科特是西南航空公司“市长”。90年代担任美国tax help全国营销经理期间，他连续9年，每年至少飞行200次，是西南航空公司飞出芝加哥最频繁的乘客。
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