消法第49条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍——也就是说，如果商家有欺诈行为，对消费者造成损害，消费者可索取双倍赔偿。
“由于消法第49条的规定过于笼统，在审判实践中，要认定欺诈行为很难。”市高院民一庭相关负责人称，在具体案件中，要找到有力证据证明商家欺诈有一定难度。因为在一般情况下，是由消费者来举证，而消费者在消费过程中处于弱势；即使消费者在商场买到假货，商家也会辩解说，他们是被骗才进的假货，也是受害者。在证据不充分的情况下，法官很难认定商家欺诈，消费者的双倍赔偿也就很难实现。
该负责人称，不过这也不是说商家就可以堂而皇之地欺诈。最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中就明确规定，在五种情况下，消费者可以获得双倍赔偿。
据此，如果制定出相关的行业标准，只要经营者违反，消费者就可以获得双倍赔偿；也可以通过颁布司法解释的形式，对商家的欺诈行为进一步明确。“这样就可让商家的各色欺诈无处遁形。”市高院民一庭负责人提醒商家不要心存侥幸，否则将面临双倍索赔。
资料来源:《重庆晚报》，记者吴子敬、易守华，2005年3月14日
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