以后每个星期六，我们都要评选出比赛中最具价值的球员，并颁发奖励证书。这就是给孩子们的及时反馈。教练不能等到年底才坐下来，和每个球员一起数数他们的进球，回顾他们的表现。反馈必须是即时的，必须具有即刻的说服力。”
“我猜当教练比当老板还要难，不过我们公司总裁没花多长时间就把我从板凳上轰下去了。”
“难只是一部分，艾伦。另外，和公司的老板的确有些不同，在体育运动中，教练更愿意在培训和练习上投入时间和精力。你显然是个很有能力的人，而且你十分聪明。你只是需要正确的提醒。一个教练是绝对不会浪费一个像你这样的天才的。”
“谢谢你能这么说。”艾伦说。
“我说的句句属实。体育圈子里的人对培训很重视。我和杰克在商界一同工作时发现，我们的许多竞争对手都不愿意对员工进行培训。他们担心，一旦员工的能力提高了，那么就必定会发生两件事情：要么他们必须支付更多的薪水，要么员工会另谋高就。他们不明白的是，好的员工能创造更多的产值，因此公司将完全有能力支付更高的薪水。”
“我觉得这个道理是显而易见的啊。”艾伦说。
“是的，他们也明白，但是他们不相信。明白和相信是两回事。其实最大的问题不是钱。他们真正害怕的是这些人会跳槽，这样他们用来培训这些人的投资就浪费掉了。”
“这听上去倒有点道理。”
“如果你真正理解了我们刚才所说的协同配合，就不会这么想了。个人的技能可以转化成团队的技能。受过培训的人能把整个团队带到一个全新的层次上。这个层次随后会成为既定的模式。如果一个技术水平很好的队员离开了，团队会受到影响，但是整个团队还会继续在比从前更高的层次上运转。就像歌中唱得那样，‘那是你无法从我身边带走的’。”
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