KPI “关键绩效”指引成功

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用其他技术克服KPI的局限(1)(2/2)
    自觉的责任

    上级管理者的责任是将自己的目标分担给下级,并且在工作过程中辅导、支持、帮助下级;下级的责任是自觉承接上级的重担,为自己设置更高的目标,努力完成目标任务,并不断反思学习,使自己能力提高,能够承担更重的工作;无论各方给予什么样的支持和帮助,工作目标达成与否的责任完全在于目标的承担者;

    理解和沟通

    上级要了解下级的能力和工作难点,并不断给予忠告和建议;下级要坦诚自己的情况,经常将工作进展向上级汇报;双方应该经常讨论沟通;上下级对目标理解一致,对工作成果达到的程度,认识一致;

    激励的氛围

    这里包括工作者发自内心的挑战高目标的豪气,工作有了进展和实现目标的成就感,在工作过程中上级不间断的鼓励,完成目标后的组织给予公正的回报,工作者获得自我成长的欣慰等;

    团队与协作

    当每个工作者都视工作为自己的组成部分,工作有了发展自己就有了进步,都为工作着想,团队就形成了,这种团队除了为实现目标的内部团队外,还包括目标任务涉及的所有相关者之间的工作和协作;

    学习与提高

    它包括两个层次,其一,mbo将人的因素与工作结合起来,在目标设立时,即考虑到作为工作者自身的提高,也将其纳入目标管理范围之中;其二,目标管理的过程,沟通、辅导、反馈中,都存在学习和使工作者提高的内在环境和机制。

    从上面的叙述中可以看到,mbo技术包含了很多kpi技术所不具备内容,因此在“走向成功”的路程中,两者是不可等同的。这也是很多企业导入kpi技术之后,应用kpi进行绩效考核,幻想实现目标管理的结果,最后达不到目的的重要原因。

    关于mbo技术促进“走向成功”的更多更详细内容,将在《mbo,助您成功》中进行说明。

    用pfbsc实现出色完美

    kpi从总目标开始分解,一般要实现总目标,总得持续一段时间,比如说持续一年,那么,在第三个月在做什么?应该提出什么要求?

    大部分在第三个月做的事与从总目标分解下来的kpi并不直接相关,因为不确定性等原因,从总目标分解的kpi不可能做得那么细,每个月的目标任务都是根据工作的发展和当月的需要确定,这就有个长周期与短周期不一致的问题。

    kpi技术建立了一个kpi网络体系,从责任者的角度看,每个人、每个团队同时都会承担多个kpi,就会有多个目标,你会同时做好十件事吗?无论如何我们是不会有那么多资源和精力的。

    kpi是“关键”绩效指标,那些不关键的是否就不需要了呢?田永亮为孤寡老人扫雪,如果不注意保暖感冒了,怎么能再做好事?ce & fundamental balanced scorecard,主基二元法。

    主基二元法将绩效实现分为两个方面,一个是主要绩效,另一个是基础绩效,相应地可以制订成ppi指标和fpi指标。ppi—prime performance indicators,是当期最重要的指标,它可以随当期的需要而变化,由显性业绩、工作短板、临时任务组成;这种ppi的构成方式决定了它始终保持最需要的状态,这种需要即有内部的短板,又不拒绝外部的安排。fpi—fundamental performance indicators,是除ppi外的所有绩效要求指标,按一定方式组织起来,包含了促进成长、完善流程、照顾结构的全面要求。

    对ppi,我们可以采用重点管理,用目标管理使之一步步地更加出色;对fpi,我们可采用范围管理,用红黄绿三色将其稳定控制在我们希望的范围内,约束其衰退,并不阻止其成长。

    pfbsc也是一种平衡,它平衡了主要的和基础的,平衡了未来的和过去的,平衡了明显的和不明显的,平衡了精确的和粗放的,平衡了内部变化和外部变化,平衡了集中精力和放松警惕,平衡了繁杂和简略,平衡了大和小,平衡了不同结构和不同周期,等等。

    pfbsc代表了一种“抓大不放小”的管理思想,因为往往是小的细节部分会使所有努力都付之东流。

    pfbsc吸收了kpi、mbo、bsc的优点,使它们互为补充,它可以应用在动态发展的目标实现过程中,使资源集中,错误最少,突出重点,兼顾全面,被誉为“出类拔萃”、“即出色又完美”的管理方式。

    pfbsc也是一种“走向成功”的重要管理技术,将会在《pfbsc,助您成功》一书中着重介绍。



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