打电话虽然不难，但也有些方法是要注意的。我们在这里列举一些，供大家参考。
(1)要避免的习惯
打电话的目的是找一个见面的机会。不要在电话里过多地介绍产品，一定要保持神秘感，见面再谈，千万不能在电话里说得太详细，如果你在电话里什么都讲清楚了，客户还想见你吗？
不要在电话里进行批评。
不要和客户发生争执。
不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌。
切勿在打电话时吃东西，要真正地尊重客户。即使打电话时客户看不到你，你仍然要想像对方就是坐在你对面。不要在通话时吃口香糖、喝水、变换姿势、找东西，避免说话含混不清，并且给人很不稳妥的感觉。
打电话时不要玩弄东西。例如钢笔、名片夹之类。
坐姿要正，不要东倒西歪。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。
打电话时先等客户挂电话，然后轻轻放下电话，是接听电话的基本礼仪。不等客户先挂电话，会让客户觉得销售人员缺乏礼貌。客户认为销售人员的态度恶劣，还没等她咨询完有关情况就把电话挂了。而销售人员可能只是无意识的不良习惯。
(2)要做的准备
打电话找生意，好像上战场一样，越有准备，越有结果。
把所有准备拨电话要说的资料准备妥当。打完电话之后，将谈话的资料记下，如果你能够巧妙地引经据典般提及客户的往事，他一定会以你为知己。
将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如签字笔，笔记本。对于初次尝试相交的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。如果照着讲稿去读，便比较方便一些。
在单独打电话时，要耐得住寂寞，任何一个外人，都会令你紧张和分心，切勿让旁观者骚扰你。
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