客户性格地图: 为销售人员领航的智慧宝典

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第11节 判断客户性格类型(1)(2/2)

    这类客户的原则性强、工作有计划、条理分明、思维缜密。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以结果型性格的客户具备坚毅的性格。他们坚信,只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

    在与结果型性格的客户交往中最忌粗枝大叶。这是一个竞争的社会,任何一次的疏忽都会导致失败,如果再加上有粗枝大叶的毛病,就会更加危险了。粗心和马虎不仅可能会影响到别人的成功,而且还会随时成为别人攻击你的有力佐证。

    结果型性格的客户意志坚决果断,行动迅速,目标明确,所以对结果要求明确,不需要过多的细节分析。对待此类客户,应强调结果所能引起的作用和带来的效果。这种类型的客户比较理智,相信自己的判断。喜欢新品种以便获得较大利润。这类客户销售能力较强,对新品种比较渴望,但喜欢自己做判断。销售人员可以根据品种档次推销。高档品种主要宣传其品牌形象,中档品种则强调安全、品质、价格。此类客户做决策比较快。

    结果型客户一般会为了达成目的最终实现而追求完美无瑕:这也一向是他们的行为信条。

    结果型的客户对别人要求严格。他们充沛的注意力与精力总是向外地集中于这个世界。他们不会被内省的默想所分心,因此从不会从实际行动的世界退缩。他们神采奕奕,随时准备投入新领域。他们对这个世界的喜爱总是一再地把他们引导向前,使他们不断地获得新的兴趣和能力。



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