由公司一次高级经理会议的记录中，我们可以看出当日微机的症结所在。会议连续召开两天，参加者有柳传志和总质量师李之文，以及与质量问题相关的部门经理们。他们详细调查了过去几天销售的200台“联想286”，结果发现以下问题：
1. 死机现象：
1）假死机：系原用主板有问题。更换后已经解决。
2）真死机：目前初步推断系固定主板的垫片过大造成短路引起。
2. 工艺存在较大问题，使得整机经不起搬运、颠簸：
1）前面板指示灯及喇叭固定不可靠，前面板与主板的连线不牢。
2）机壳及键盘的标牌容易脱落。
3）机壳比较单薄，强度不够。
4）外包装比较简单。
3. 配套选型问题：
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