“好啊，说说你的路线。”我会询问，然后倾听。毫无疑问，我们会沿这条路线前进。每个人都高兴起来，因为再也不用爬那些该死的山了，再也不用整夜都钻在峡谷里走了。要倾听，全心全意地彻底地倾听！因为如果我没这么做，我们就不可能在战争中取胜。我告诉部队：“要是我正带领你们前往悬崖，你们最好告诉我，否则我可能真把你们带到那里了。”然后半开玩笑半认真地说：“要是发生这种情况，可是你们的错误，不是我的。”
我很真诚，也很开明地听取士兵们的意见，他们可以感受到这一点。虽然身为军队指挥官，当我路过部队时，会经常被一名二等兵拦住。“长官，我有个想法。你认为这么做怎样？”
我会倾听，然后回答他。“噢，琼斯，这个主意听起来真不赖。我去核实一下，然后回头找你。”我一定会考虑这个想法，然后把琼斯叫来或者我前往营地看他。我会问别人：“琼斯住哪儿？哪个是他的铺位？”然后小跑到他的铺位旁边，抓把椅子坐下，跟他交谈：“你前两天跟我说的那个想法，我已经仔细考虑过了，恐怕不行。”或者说：“我们会试试这个方法，看看管不管用。”不过总有一点是不变的，不管我们采纳还是不采纳他提出的意见，小伙子都会有得到重视的感觉，随后就被激发出热情。我们的做法可能和他想要的不一样，但是最起码我倾听了，最起码他会觉得自己的意见得到了重视。
我认为，无论在什么单位，开明都是极其重要的。你必须激励单位中的成员，去完成日常任务，甚至超越任务。鼓励别人的方法多种多样，但是尊重他们的意见是其中的最好一种。西点军校的失败，游骑兵学院的成功，都教给我这个道理。
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