整整一个星期，李文除了和员工们一起悲伤以外，什么事也没做。他视察了美国在线-时代华纳的每个部门，走过每幢大楼的每条过道，和人们亲切地握手，听他们诉说自己的不幸，陪他们一起哭泣。莱勒当时和帕森斯一起陪李文走过这次疲惫的跨公司心理治疗之旅，他回忆说：“他就像每个人的父亲一样，他不想做其他任何事，生意，根本无关紧要。”
李文向时代公司、cnn和ny1（一个地方新闻频道）下达了坚决指示：不惜一切代价报道反恐战争。他认为美国在线-时代华纳有基本的道德义务去争取和拓展创造性的自由、新闻独立和民主化进程。9月11日到9月21之间，李文发了5封长长的电子邮件给公司的所有员工，旨在安慰他们，给予他们精神上的支持。他写道：“大约半个世纪以前，阿尔贝·加缪代表众多无辜流血牺牲的人们说：‘那些造成这些流血牺牲的人并不光荣。’我们相信，世界上除了沾污历史、引发和死亡的力量之外，还有不断增长的引导信念和生命的力量。作为个体也好，公司也好，我们都要帮助人们重新树立坚定的信念，使他们相信‘引发和死亡的力量’最终会被打败，我们的国家和社会将团结在一起并且创造一个更好、更自由、更公平的世界。”
2001年9月，美国在线-时代华纳灾难性的第二季度结果出来后两个月，62岁的李文披上了正义之甲，他把自己和动荡不稳定的公司绑在了一起。他告诉员工们美国在线-时代华纳不是一个孤立、没人性、没感情、不人道的公司，相反，美国在线-时代华纳是一个由致力于自由、民主、生命和信念的精神社区组成的：“极端分子所要毁灭的—不同的意见、艺术表现形式、文化和宗教论、公民对话、新闻独立、创造性自由、公开发表意见、信息和图像正是美国在线-时代华纳存在的理由，毕竟时代公司还有个更高尚的目标，而这正是开国元勋们写第一部修正案时心里所想的事情”。
最后，或许是为了证明他的同情和关心都是真心的，李文间接地谈到他儿子的死：“疗伤的过程是漫长的，但是我告诉你们，你们不会孤单的，美国在线-时代华纳是个大家庭，特别是在这种时候，我从痛苦的个人体验中明白这种支持是多么重要。”只有当你的孩子很悲惨地死去时，人们才会写这种信给你。
李文的道德立场
如果说9·11事件激起了李文对失去儿子的悲痛，那么这个事件也同时引起了他对史蒂夫·凯斯的反感。李文因他的道德威信赢得了上风。他暗中嘲讽凯斯缺乏美国在线-时代华纳所需要的同情。李文回忆说：“人们受伤了，他们失去了所爱的人，他们看到了恐怖的景象。9·11之后，我们需要整顿，因为我们是媒体，但史蒂夫只想再做生意。我说，‘我对做生意不屑一顾。’”
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