当需要修缮时，乔恩雇请那些能够提供最好产品和服务且价格最有竞争力的承包人。这说起来容易，做起来总是不那么简单。乔恩想尽办法确保他的委托人获得最大的利益。他在选择和安排承包人的过程中，每一步都有书面的责任保证。
正直以及随之而来的声誉是他成功的最重要的因素和基础。
乔恩告诉我，他父亲是一位在娱乐业相当知名的富有才干的成功企业家；他父亲曾告诉他要正直，并经常对他的儿子说：“绝对不能撒谎，撒一次谎也不行。如果你撒了一次谎，你最后只能再撒15次谎来掩盖这第一次撒的谎。”
按照乔恩父亲的说法，撒一次谎需要再撒15次谎来掩盖。照这样下去，撒15次谎，每一次谎又需要15次谎，共需要撒255次谎。再下去，撒255次谎，每次谎又需要15次谎来掩盖；这样，225乘以15，为3，375次谎；3，375次谎乘以15，等于50，625次谎，这样一直下去。
只有讲真话，与所有人真诚相待，才能最有效地利用时间、精力和智力。
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