⑦全神贯注地倾听对方的讲话，不要打岔，不要中途反驳，打岔会使对手不快，中途反驳会使对手生气，这些都是得不偿失的行为。
⑧在恰当的时候重述对方的要求和处境。
通常人们都喜欢自己被别人了解，所以这是与己无损的妙法。“人们满意时，就会付出高价。”所以，以上方法都会使买主满意，但都与己无损，往往能让对方作出让步来回报你。
（3）针锋相对法
谈判中我们常常会遇到某些难缠的人，他们往往报价很高，然后在很长的时间内拒不让步。假如你按捺不住，作出让步，他们就会设法迫使你接着作出一个又一个的让步。
实践经验告诉我们，对付强硬而难缠的对手，惟一有效的办法是：针锋相对，以牙还牙。
本章精彩观点
◆ 寻找和创造更多的附加价值是商务谈判活动的主要目标之一，因为附加
价值的创造实际上就是最大目标价值的实现;
◆ 成功一定有方法，为了促成谈判的成功，必须遵循一定的让步策略;
◆ 当常规的方法不能奏效时，试试一些特殊的方法，说不定有“出奇制胜”
的惊喜。
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