效率第一: 企业成长驱动力

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15、运用双赢策略
    一个法国人到美国去旅行,她在一家皮鞋商店的进口看到一个牌子上写着:“超级特价,只需一折!”她看了看这些特价皮鞋,突然发现了一双漂亮的红色皮鞋,她拿起来看了看,皮鞋质量很好,而且是名牌,这双鞋她在别的地方已经看过好几次了,因为价格太贵而放弃了购买的愿望,现在这么便宜的事居然让她碰上了。

    她于是急忙招呼工作人员过来,然后询问道:“这双鞋确实是7美元吗?”工作人员把鞋子拿了过去,然后说:“您稍等!”然后就回到服务台去了。

    没过多久,工作人员又回来了,手里拿着那双红色的皮鞋对她说:“没错,这两只鞋的确是7美元。”

    “两只鞋?难道这不是一双鞋吗?”法国人问。

    工作人员说:“在你决定购买之前,我一定要把真实情况告诉你。我们的服务宗旨是诚实守信。我们知道您的时间很宝贵,但还是希望您能听完我说的话。因为如果您回去后觉得不合适,再来找我们的话,更是浪费您的时间。我必须告诉您,这是两只鞋,皮质、尺码、款式都是相同的,只是颜色稍微有一些差别,您不仔细看是看不出来的。 出现这样的情况,原因是以前的顾客弄错了,各拿了两双鞋的一只,所以这并不是一双鞋。我们每售出一双鞋,决不留任何隐患。如果您知道真相不想买了,我们也不会说什么。我们要做的只是诚实。”

    这样真挚的话感动了法国人,知道真相后她不仅没有后悔,反而更想买这两只鞋了。而且除了这两只鞋外,她还购买了另外两双鞋。周围都是卖鞋的商店,但她毫不犹豫地就在这一家商店里买了三双鞋。

    不仅如此,以后每当她到美国出差的时候,都要抽空到这个商店里买几双鞋。而且从来不在其他的商店门口徘徊,而是直接来到这家商店。

    如果是没有头脑的生意人,遇到这种情况一定是把“两只”说成“一双”,蒙混过关。他们只会考虑眼前的利益,殊不知这样做实际上是降低了他们工作的效率。做任何事都要做长远考虑,眼前的利益只能让你得到一时的好处,你丧失的将是那些可能给你带来巨大好处的潜在价值。

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