在现实生活中，我们可能会遇到一些困惑、一些需要我们解决的新问题。在这种情况下，你首先需要做些什么呢?
要会问、善问、敢问，这很重要，因为这是你获取信息的一条捷径，在你获得一份新工作或得到一个新职位时，在高兴之余，你可能会问自己，我该从何处着手和如何开始呢?这就表明你对这个职位或这份工作还不太熟悉，还存在疑问。而此时，你往往会选择去问以前的老同事，从他们那里获取你所需要的信息，因为这样可以节省更多的时间和获得大量现实可靠的经验，如此以来，你就能更快地融入到你的工作和角色之中。
问是一门艺术，如何组织你的问题，直接关系到你是否能获得你想要的所有答案。会问的人，总是善于组织自己的语言和思维，能够清晰地表达出自己的真实意思，从而充分获取信息。一般来说，询问开放式的问题，就是能鼓励对方发言，可从对方身上获得充分信息的问题，通常会收到比较好的效果。那么，什么是开放式问题呢?一般认为，如果问题中包含以下的字眼，就可以说是开放式的问题：
谁(who)
什么(what)
何时(when)
为什么(why)
哪里(where)
如何(how)
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