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企业的扩张路径(2/2)

    风险可控的扩张路径之二是为自己的老产品寻找新客户。我们知道,这样做也是一件相对容易的事情,因我们提供的产品和服务是经过老客户验证并被认可的,如果能够找到和老客户相似的新客户群体,我们的产品被他们接受往往只是一个营销问题和时间问题。很多企业的跨区域扩张取得成功,就是这个原因。

    事实上,世界上的隐形冠军几乎都是在一个领域耕耘多年,在产品上取得领先地位后不断地做地域扩张,从一地领先到全国领先,最后到世界领先,通过不断得到世界各地的新客户而成为世界冠军的。同样,这样的做法也仅仅是相对于“新产品新客户”的扩张路径来说容易,并不一定说明这样做一定能成功。我们看到很多连锁经营的企业在两三家时尚可,数量多了和到了外地就很难做好,原因是他们太急于扩张而没有足够好的模式,以及人力和财力的积累。

    即使我们依靠老客户或者依靠老产品进行扩张,我们的胜算也就比50%多一些。如果我们进入一个全新的领域,就要同时解决产品和客户的问题,我们的胜算就会降低很多,风险就会加大很多,取胜的概率理论上只有50%x50%=25%。如果加上老板进入一个新领域的心态往往是试试看,并不像他第一次创业时那样全力以赴,同时现在任何行业的竞争激烈程度都远远超过以前,那么这样进行跨领域扩张的胜算就几乎是趋零了:这样的扩张基本上是死路一条。

    经过几十年进化的市场很像自然界,是一个不断变化的生态系统。每一个活着的企业都在这个生态系统中找到了自己的活法和自己的生存空间,这个活法和生存空间就是自己的模式,自己的客户,自己的产品以及创造这些产品的员工。我们应该做的是不断地优化自己的活法和生存空间,而不是让自己从大象变成一只老虎,更不是想办法让自己变成又是老虎又是大象。

    宋博士经营微博:

    ◎过一段时间老板就应该问自己:我的公司是否把80%的力量放在客户身上?把80%的力量放在解决内部问题的公司,往往忽略公司真正的问题。

    ◎任何公司都应该考虑如何提高客户的回头率,找到自己提高客户回头率的办法,这是经营模式的一个关键。



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