做好产品的第二个捷径就是倾听自己的员工。员工天天在和客户接触，他们比高高在上的领导们更理解客户的痛苦，更了解客户的需要，让他们参与产品的设计比委托外部市场调查公司给建议要好得多，也省钱得多。《易友》的“定制服务”就是易中同事提出的产品建议。短短的一年时间里，定制服务收入已经占到了《易友》销售的1/3，两年后达到了1/2，为《易友》的高速增长作出了极大的贡献。
如何使销售业绩提高50％？建议您认真考虑一下您的产品线，问自己几个关于产品的小问题，可能就能达到目的：
*您的什么产品最好卖？
*您为好卖的产品配备了足够的销售资源了吗？
*您的产品线是不是太复杂？能不能放弃一些不好卖的产品？
*您每年、每季度都有新产品上市吗？
*您在新产品开发上有足够的投入吗？
*您是否太过求“新”而忽略了一些通过小小的变动就能取得很大效果的产品改造（像吉列的红色把手那样）？
*您倾听了自己和您员工的心声了吗？
宋博士经营微博：
◎很多人觉得大企业是安全的，我认为这是一个错觉。很多人认为中小企业不安全，我认为这也是一个错觉。例证是很多在西门子工作的同学和朋友，并不能因为在西门子而免遭解雇，而很多在经营良好的小企业工作的朋友，反而很稳定并且成长更快。
◎一个犹太商人的故事：伙计偷东西，老板的儿子要开除他。老板不但制止，还要给这个人加工资。儿子不解。父亲说：他偷东西，是因为我们没有给够他工资。这是我经常讲给企业老板听的故事。
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