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安利的“Ps”营销(2)(2/2)

    因此,安利营养食品的目标消费者是那些有购买力的,健康意识强烈的身体孱弱或者希望保持身体优良素质的那部分消费者。这就是优先法则的运用。

    安利的positioning(定位)

    定位(positioning)的意思是,必须在顾客心目中树立某种形象。安利公司深知,声誉决定一个公司的市场地位。要想生产出世界市场上最好的产品,那么就应该知道,安利产品的质量要最高,安利的销售代表应该是素质和能力最好的,促销要在最适当的媒体上做广告,还要印制最精美的产品目录等等。如果不把安利定位在最优质产品的位置上,而只是定为一般的产品,那么安利的销售方式势必会发生变革。

    安利的political po);满足顾客需要的问题,叫做“外部营销"(external marketing)。

    安利公司深知有时一个公司的最大问题是内部营销的问题:使销售人员承担起全部为顾客服务的义务。整个市场营销的要领,在于满足顾客的需要,因为我们都希望有不断重复的销售,希望顾客再次购买。而达到这一目标的惟一途径,就是满足顾客的需要。

    一个得到满足的顾客就会再来购买,也会告诉他的朋友,赞美产品。这就是舆论,这就是口碑营销,作为公司当然希望有好的舆论。如果顾客没有得到满足,他就会向他的朋友抱怨产品,而且,一个不满意的顾客会将抱怨传给10个人,而一个满意的顾客只会将感受与5个人分享。所以安利公司十分注意提供良好的产品服务,而其载体就是销售代表。



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