完成任务的学问

    服从，成就杰出职员的第一步

    服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。

    在意志训练方面，我比较推崇西点军校的那套方法。比如，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗?”学员的回答只能是：“没有，长官。”学员的回答就是作出承诺，就是接受了军官分派给他的任务。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。

    我在做企业管理的时候，曾经成功地把这种纪律观念灌输给我的每一个下属，获得了不凡的成功。由此我发现，纪律的作用和重要性，比人们通常所想像的还要大。

    当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。

    对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但我相信，这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以，给他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点不断要求军人的着装和仪表一样，最后是要让所有的人都明白，“纪律只有一种，这就是完善的纪律。”

    西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。

    西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。