商业的常识

    “免费”的终结（4）

    有了支付宝、有了网银、有了拉卡拉、有了q币和点卡，尽管付费仍然有些麻烦，但已经不是那么无法忍受。在手机应用商城、app store这样的封闭系统里，所见可以迅速转化为所得。问题仅在于，城市的年轻人多年来被太多的免费产品给惯坏了、喂饱了。就算买了一个iphone4，他们第一想法也是“越狱”。

    如果说，传统互联网是从精英到草根，那么，移动互联网的路线就是从草根到精英。“被割裂的互联网”很可能在付费的旗帜下更加碎片化、社群化。这并非坏事，因为“免费+广告”模式成立的前提是满足尽可能多的用户的最普遍需求，只有5%~10%高端用户付钱，大多数人看广告。而用户付费模式是深挖特定用户群市场需求，精耕细作。事实证明，像斯凯这样围绕山寨机和打工仔干起来的移动互联网公司更加可怕。

    毫无疑问，苹果和亚马逊是眼下把“付费互联网”发挥到极致的两家公司。围绕着ipad 和kindle，它们正在重塑内容产业的价值链，核心在于，让用户享受比免费更及时更愉快的体验，让内容生产者拿到他们该拿的钱。

    在纳斯达克上，今年的股价比苹果和亚马逊涨得还猛的两家美国互联网公司是netflix和opentable。同样，它们也是敢要用户“付费”的互联网公司。

    netflix是北美一家提供视频流媒体点播服务的公司。用户只需要每月支付 89 美金，就可以无限制的观赏视频电影电视。而它其实是从一家 dvd租赁商（每次一片，免邮政投递运费）转型而来。现在netflix 在各个平台上都有客户端，比如电脑、xbox、letv、apple tv等等。如今netflix已成为美国最大的视频内容供应商之一，2010年3季度用户总数达1600万人，净利润3800万美元。就连优酷在上市前路演时，也不再说自己是中国的“youtube+hulu”，而是以youtube的规模，走“hulu+netflix”的道路。

    opentable是美国知名网络订餐网站，同时也是一家software-as-a-service（saas，软件即服务）的公司。它向餐馆销售一款订餐软件，借助这套软件系统，opentable能为餐厅提供的服务包括：把客户订餐的需求具体到时间（1点还是1点15分）、位置（靠窗还是走廊）、价格（是否有打折）等等因素，然后提供便捷和迅速的预订。在opentable的总收入中，有54%来自餐厅的月租费，42%来自每一笔订单的佣金，还有4%来自给餐厅装软件的初装费。

    想找用户收钱是一回事，真有本事收到钱是另一回事。