第十二章 企业内部控制（1）
你将在本章学到:
?内部控制与公司治理
?舞弊三角理论
?内部控制五要素
关键词：内部控制舞弊三角理论风险评估信息与沟通
内部控制是现代企业公司治理的重要制度，也是防止和发现舞弊的重要措施。完善的内部控制制度包括规范的内部环境、严谨的风险评估、有效的控制活动、良好的信息与沟通以及内部监督。良好的内部控制制度有利于保障企业资产完整不受侵害、帮助企业实现其经营目标。
一、案例分析：某超市成功的内部控制
1该超市的内部环境
企业的内部环境取决于管理层的理念和经营风格。其关键在于总经理是否具有诚信的品质和诚恳的理念。该超市内醒目地写着：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。”认为顾客才是真正的老板，只有顾客才有权解雇上至董事长的每一个人。基于顾客第一理念，该超市始终推行平价让利模式，使顾客得到实惠，同时也使企业信誉大增，很快在全美扩张。
【分析】该超市的理念和经营风格表现出强烈的诚信和踏实的风格，使公司远离投机取巧等短期行为。对于任何一家公司而言，短视行为只会让公司昙花一现，之后便是迅速的陨落。
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二
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企业内部控制
2该超市的风险评估
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