对一个年轻的公司来说,空洞的说教并不能改变人的思想。改变人的思想,必须先改变人的行动。阿里巴巴的“六脉神剑”就从改变员工的行动上面入手,将每一条价值观都细分出了五个行为指南。而这30项指标,就成为了价值观考核的全部内容。
从“独孤九剑”到“六脉神剑”,不是简单的数字游戏,而是意味着阿里巴巴的价值观逐渐走向规范和标准化。
这种价值观教育的结果使阿里巴巴职业经理人能为了公司利益不计较个人得失。阿里巴巴曾进行了一次机构上的大调整,牵扯到很多人事安排。这在跨国公司可能要经历3~6个月的痛苦过程,在阿里巴巴两个月就完成了。简单透明的企业文化起到了决定性的作用。
与一般企业只不过是把口号挂在墙上不同,阿里巴巴的价值观是真真切切地落在实处的,因为在阿里巴巴的考核体系中,个人业绩的打分与价值观的打分各占50%。也就是说,即使一个业务员拥有很好的业绩,但是价值观打分不达标,在阿里巴巴依然会面临淘汰。
马云一直把价值观的建设当成阿里巴巴最重要的事:“外界看我们,是阿里巴巴网站、淘宝网,但只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。”
对一个员工业绩的考核显然更容易,价值观听起来就更虚无缥缈一些。但是阿里巴巴还是有一些办法把比较虚的价值观用一些具体的方法做出衡量,比如把价值观分解成30小条,每小条都对应相对的分值,采取递进制,纳入到考核之中。
尽管价值观的打分占到考核的一半,但是在阿里巴巴因为价值观而被淘汰的员工并不多。“我们在招聘的环节中就在确认他的价值观是否符合标准,否则对公司和员工都是不负责任的。”彭蕾说,“在招聘的时候我们会有一些问卷,来确认他的行为,以及做一些选择、一些判断的时候的想法。比如说我们会问他,你在某某公司期间,你最佩服的同事是谁。如果直截了当地问他,你在那边人缘好不好啊,这个问题太直白,他可能会选择对他最有利的一种回答。但是我们会问他,当时跟你配合最好的人是谁,配合最不好的人是谁。对于这些问题,他很难去掩饰他的真实想法。”
狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。
本章未完,请翻开下方下一章继续阅读