马云谈商录

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第九章 让价值观作决定(4)(2/2)

    永不谋求暴利

    “三个代表”:

    第一代表客户利益

    第二代表员工利益

    第三代表股东利益

    以上应为阿里巴巴企业文化的正式版本。在这个表述中,我们可以看到两个重复:一,六脉神剑中的“拥抱变化”和“四项基本原则”中的“唯一不变的是变化”。二,“四项基本原则”中的第三项和“三个代表”,但也可以看作是两次强调。

    阿里巴巴企业文化有一个演变过程:

    第一阶段:可信、亲切、简单。在湖畔花园创业时代即2000年3月~2001年3月,阿里巴巴在实践中提出可信、亲切、简单的口号。当时阿里巴巴的价值观还没有总结出来,这三句话六个字就成了阿里巴巴18个创始人和前100个老员工的行为准则,它也是阿里巴巴价值观的源头和雏形。

    第二阶段:独孤九剑。在华星时代初期,也就是在阿里巴巴最危机最艰难的冬天,2001年1月13日,阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼、固化为文字,这就是“独孤九剑”。阿里巴巴的这九大价值观是:创新、、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。

    第三阶段:六脉神剑。创业大厦时期,2004年8月,阿里巴巴将独孤九剑简化变动为“六脉神剑”。并提出“四项基本原则”和“三个代表”。

    阿里文化的阐释

    对梦想的阐释:

    这个梦想反映了阿里巴巴主持创新精神和为客户服务的价值取向。也即,为满足客户日益变化的需求而不断创新发展。身处一个知识、资讯稍纵即逝的时代,企业不创新就等于死亡。阿里巴巴希望通过不断挖掘市场需求,创新商业模式,领变时代商业潮流,领先发展,驭势而为,成为行业的引领者和导航者。

    对使命的阐释:

    在传统的商业社会中,企业只是独立的个体,它们为获取最大的利润,而只以特定的方式与供应商和客户互动,这无疑是零和游戏。我们却相信互联网正改写这游戏的规则。互联网促使讯息流通,让世界各地的小企业可实时合作,更让他们有机会与一向掌管市场的大企业看齐。我们相信互联网可协助中小企解决它们长久以来在采购、销售、管理及融资方面的问题,并让它们通过网上协作,与大企业一同享受规模经济所带来的效益。

    在新商业文明里,价值链中的不同人士,如生产商、供应商、分销商及客户,有着更为密切的关系,可谓环环相扣。互联网为他们带来更多机会,让他们共享成果,创造双嬴局面。那些着眼短线利益的商人、垄断市场的企业、不开放消息的中间人、无耻的生产商及行骗的人,终会被市场淘汰;只有那些目光远大、乐于在商业生态系统中分享和合作,懂得为客户、员工及环境设想的人,才会取得成功。



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