马云谈商录

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第九章 让价值观作决定(1)(2/2)

    阿里巴巴b2b公司信息显示,从2009年开始,贯穿2010年全年,该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始,b2b公司已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题,但上述投诉仍未绝迹。

    2011年1月份,b2b公司董事会委托专门的调查小组,对上述事件进行了独立调查,查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭,并已提交司法机关参与调查。

    在调查环节中,有迹象表明b2b公司直销团队的一些员工,为了追求高业绩高收入,故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。先后有近百名销售人员被认为负有直接责任。这些人员将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。

    针对b2b高层管理团队在上述事件中的尽职情况,b2b公司董事会称,虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户,并采取行动以图解决问题,而新的诈骗账户也明显下降,但董事会认为,这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才能得以解决。

    与此同时,b2b公司对外宣布,该公司ceo兼总裁卫哲和coo李旭晖因上述原因引咎辞职。淘宝网ceo陆兆禧接替卫哲,兼任b2b公司ceo职务。原b2b公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团cpo职务,降级另用。支付宝ceo彭蕾将兼任阿里巴巴集团cpo职务。

    马云的公开信提到,这一个月来他很愤怒,也很痛苦,“对于这样触犯公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任,b2b管理层更将承担主要责任!”

    马云要求b2b团队必须进行深刻检讨,要拥有“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”。



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