“一切用数字说话”与“只问结果，不问过程”（1）（2/2）
先别急，我赞成你的观点。我从不想否定“层级管理”的重要性，也极端地厌恶与反对管理者过分地“越俎代庖”，过分地介入到下属的具体工作中去。但是，我这么说，并不等于赞同管理者只做一个“甩手掌柜的”，只是干等着员工将“结果”与“数字”拿来放到办公桌上就行。这样的管理者，要么就是极度缺乏责任心的管理者，要么就干脆是个废物点心。
一句话，对于员工的工作“过程”，管理者必须要“介入”。只是这种“介入”，存在着一个方式、技巧与程度的问题。
首先，作为一个管理者，必须要对员工的“工作状态”给予重大的关注。道理很简单，没有好的“状态”，就不会有好的“过程”，当然也不可能会有好的“结果”。因此，对于员工“工作状态”的管理，是一个管理者义不容辞的责任。万分遗憾的是，在现实世界中，我们的绝大多数管理者都在日常工作中极大地忽视了这一点。更有甚者，在员工工作状态不好的时候，我们的管理者非但不表示必要的关注与关心，相反却往往容易采取一种简单、粗暴的方法（如指责、处罚、批评甚至是谩骂等）对待我们的员工。结果可想而知，本来就“不在状态”的员工会更加“不在状态”，你想要的“数字”、“结果”什么的，就会变成“天边的月亮”，离你越来越远。
所以，对员工日常工作中“状态”的关注与关心，绝对不是什么时间与精力的浪费。相反，这应该是每个管理者每天的“必修课”，是一项极为重要的工作，极为重大的任务。因此，对于员工“私生活”的一种适度而恰当的关心，对于员工身体与心理健康的关注，经常性地与员工谈话，和他们进行真诚而有一定深度的沟通，倾听他们的心声，与他们做朋友等等，对于一个管理者而言，都是工作，都是责任，都是义务。放弃这些，就等于放弃了管理者应尽的职责，因此就是一种“渎职”行为。更别说以“各尽其责”、“效率”、“职业经理人”等华丽的辞藻去美化这种“渎职”行为了。
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