大国思维

    六、不被同一块石头绊倒两次（1）

    日本曾做过这样一项统计：将世界各国生产质量问题进行分析总结，最终表明，在发生的质量问题中，重复发生的问题所占的比例正在大幅度增加。在过去20年中，企业中重复发生的问题比例仅占15%，而现在已上升到60%，预计10年后，这一比例将达到70%。

    在中国企业中，重复性问题也是造成质量问题的主要原因。在同一块石头上绊倒两次，是一种愚蠢的行为，但是，越来越多的事件却在表明这一现象正在加剧。

    连续的奶粉事件

    2005年5月25日，浙江省工商局对外宣告，雀巢金牌成长３＋奶粉碘超标。2005年6月21日，江西省工商局向媒体通报雀巢成长奶粉３＋碘含量严重超标，属于不合格奶粉。雀巢金牌成长３＋奶粉碘含量超标的消息公布后，省工商局就专门发文给各区市工商局，要求全省工商系统１万多名执法人员在全省范围内的超市、商场和批发市场进行清查，对涉嫌不合格的雀巢金牌成长３＋奶粉予以下架和封存处理。人们对此次雀巢奶粉事件特别关注，工商局也曾多次抽查各大商厦百货店，但是这样的奶粉事件却仍旧一波未平，一波又起。

    2006年，光明奶厂“回奶，变质奶事急又将人们的视线拉回到奶粉事件上。2006年，通过上海国资重组而诞生的光明食品集团，仍是目前国内最大的食品产业集团之一，旗下拥有包括光明乳业在内的四大上市公司，以及光明、大白兔、冠生园、梅林、正广和等十多个著名品牌。此次事件无疑是把光明集团在人们心目中的良好形象给毁了。雀巢奶粉事件发生后，业界几乎人人自危，谨慎行事。在这样的紧张气氛中，作为竞争对手，光明集团首先应该做的不是想着去抢占市场，而是引起警觉，在整个集团内部进行自查，查看有没有管理漏洞和可能存在的隐患。然而，光明集团竟然没有意识到这样的危机，反而紧随其后被同一块石头绊倒。