有一位联合国的亲善大使去非洲一个国家出访，回来后他对周围的人说，这个国家的人非常的差劲：海关人员一副冷漠的表情、出租车司机态度恶劣、餐厅侍者很不讲理、市民非常不友好。后来这位亲善大使看到一段话：“世界是一面镜子，每个人都在其中看到自己的影像。”当他下次去那个国家时，他决定一路挂着笑脸，结果看到了不一样的景象：海关人员、侍者、出租车司机……每个人的脸上都挂着笑容，亲切友善。他这时才明白一个道理：纠正别人态度最快的方法是纠正自己的态度。
有人会说：“说起来容易，做起来难。有些人你一看就讨厌，还怎么去友善地待他？”
与人交往中，人们常常会有这样的感觉，如果一个人给自己的印象不错，自己定会和他谈得很投缘；而另外一些人一接触，感觉很讨厌，结果真的格格不入。为此我们常在暗自庆幸自己感觉灵验。是否你真的感觉灵验呢？
我们对别人所表现出来的态度和行为，往往会作出同样方式的反应和回答。
在与人打交道时，我们会发现这样一个规律：我们用什么样的态度去对待别人，那么别人也会用同样的态度来对待自己。这就如同你站在一面镜子前，你笑，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你叫喊，镜子里的人也对你叫喊。
也许我们都有这样的感受，那些难以相处的人，并不是他天生就让人难以接近，主要是我们怀着一颗“难以对付”的心态来对待他。如果彼此之间这种很紧张的关系能够化解，你会发现他原来是另外一个样子。
请记住你的大多数敌人正是你自己树立的，友善才会使你朋友遍天下，使你的品质升华，生命充满欢乐。
人际交往中，谁都希望自己能遇到热情善良的人，那样自己也会更加快乐，而都怕和态度冷漠的人打交道。但是，在现实生活中，我们随时会遇到各种各样的人，能获得怎么样的感受，主要在于我们的心态。如果我们心里充满阳光，就可以使我们永远有和谐的人际关系。
曾有人作过这样一个实验：让两组人员与同一个女士打电话。在他们打电话之前，第一组得到信息是：对方是个没有人情味的人，单调、冷酷；第二组人员得到的信息是：对方是一个对生活充满信心的人，热情、活泼。通过对两组通话的观察，人们发现：第二组的人与那位女士的交谈非常投机，通话时间也比第一组的人要长，而第一组的人则很难与这位女士顺利地交谈下去。与同一个人交谈，怎么会有如此大的差别呢？道理很简单：第二组的人因为在心目中对那位女士产生了好的想象，所以才乐意和她交流，而第一组则正好相反。
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