一般来说，犯错方应该做到的第一步就是真诚地道歉并请求原谅。你做错了事，伤害了对方，就必须降低姿态，主动地承认错误，而不是让对方逼着你坦白，这会强化对方的愤怒感。你需要以谦卑的态度向对方道歉：“对不起，是我错了，请原谅我。”真诚的道歉确认了伴侣的痛苦，请求原谅表明了你对这件事的态度，这都是宽容的前提。
道歉之后，就要有勇气正视这个问题。如果要重新站在平地上和伴侣对话，你就必须从犯错的坑里跳出来。此时，伴侣可以拉你一把，但你自己必须要有积极的态度。
接下来就是主动承担责任。承担责任不仅仅是口头上的表态，还需要有所行动。当受伤害方看到你在尽全力地弥补时，他的信任感也会增加，他会得到一些安慰：事情不会完美，但真的在变好。
除此之外，就要作一些积极的努力。这个步骤有助于你作出补偿。当你默默地为对方做些什么时，不是因为你欠对方的，而是你想证明自己重建美好关系的渴望，这是良好意愿的表现。
面对犯错方的行动，接纳方应该做到的第一步是缓解自己的情绪，要认识到任何事情的发生都有它存在的理由，相信你的配偶犯错一定是事出有因，并且我们也没有能力让发生的事情重新改写。毕竟，现实是不可以改变的，能改变的只能是我们自己的认识。所以，不要陷在犯错的处境里，要改变一下自己的环境，比如说去运动、休闲、旅游、工作和学习以分散精力，缓解情绪。
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