他们参观了房子的每一个角落后,最后来到卧室。
“我想跟你单独聊几分钟,你看可以吗?”丈夫彬彬有礼地问道。
爱迪蔼里微笑着答道:“当然可以。”
然后他们朝厨房走去。
几分钟后,他们出来了,丈夫问道:“爱迪蔼里先生,这房子售价是20万美元,对吗?”
“对。”
他脸上露出一丝微笑,然后将一个旧的大信封从衣兜里掏了出来:“这是20万元现金,你点点。”原来,客户是一家旅店里的服务员领班。他和妻子为了攒钱买一栋豪华的房子,多年来一直过着拮据的生活。
他们走后不久,那位建筑商回来了。爱迪蔼里给他看了看签的合同,并且把信封交给他。当那位建筑商朝里面看时,惊讶得半天说不出一句话来。爱迪蔼里笑着说:“我觉得推销过程中不能以貌取人,要学会重视客户,重视特定推销环境中的每一个人。哪怕是一个热情的招呼也能收到意想不到的效果。不论是谁,都应同样热情。”
“顾客就是上帝,而上帝是没有高低贵贱之分的,”爱迪蔼里接着说,“我之所以能够赢得顾客的好感和信任,并容易获得成功,是因为我对每一个顾客都同样热情。我认为,推销员不可能完全了解任何一个潜在客户。他是否有购买能力、兴趣何在,不经过面谈你便无从知晓。所以,千万不要以貌取人,因小失大。”
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