乔布斯在1996年接受《连线》杂志采访时说道：“小时候，我们看着电视，觉得里面藏着什么阴谋。网络让我们噤声。随着年岁渐长，你认识到事实并不是这样。网络是一门生意，人们想要什么，它就能给你什么。那是一种无比让人沮丧的想法。阴谋是乐观的！你可以开枪杀了这个混蛋！我们可以来一场革命！但网络真的是一门生意，因为能给人们他们想要的东西。这就是事实。”乔布斯判断一件生意的标准，就是需求。如此而已。
苹果市场调研是个悖论。苹果的核心小组就是乔布斯的左脑和右脑。如果你问顾客想要什么，他们会告诉你，“更好、更快、更便宜”，也就是说在原来基础上改进，而不是颠覆式变革。他们只能根据正在使用的东西描述自己的愿望。macintosh推出时，所有人都说想要更好、更快、更便宜的微软dos机。科技公司最大的优势就是开发你想要的产品，乔布斯正是这么做的。乔布斯说过：“我们不做市场调查。我们不招收顾问……我们只想做出伟大的产品。”
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