“如果你想知道人与人之间如何相处，如何管理自己，又如何改善自己的人性、品格，你可以看一部《 弗兰克林自传 》。这是一部有趣味的传记，也是一部美国文学名著。
“在这部自传中，弗兰克林指出，他如何改造他自己好辩的恶习，使他成为美国历史上一个最能干、和蔼、善于外交的人物。
“当弗兰克林还是一个经常犯错的年轻人时，一天，一位教友会里的老教友把他叫到一边，结结实实地把他训了一顿。
“‘弗，’这位老教友叫弗兰克林的名字，‘你太不应该了。你打击跟你意见不合的人，现在已没有任何人会理你的意见。你的朋友发觉你不在场时，他们会获得更多的快乐。你知道得太多了，以致再也不会有人告诉你任何事情……其实，你除了现在极有限度的知识外不会再知道其他更多了。’
“据我所知，弗兰克林之所以能成功，那是要归功于那位教友尖锐有力的教训。那时弗兰克林的年纪已不小，有足够的聪明来领悟其中的真理。他已深深知道，如果不痛改前非，将会遭到社会所唾弃。所以，他把自己所有不切符实际的人生观完全改了过来。”
罗斯福提到了弗兰克林说过的话：“我替自己订了一项规则，我不让自己在意念上跟任何人有不相符的地方，我不固执肯定自己的见解……凡有肯定含意的字句，就像‘当然的’、‘无疑的’等话，我都改用‘我推断’、‘我揣测’，或者是‘我想象’等话来替代。当别人肯定地指出我的错误时，我放弃立刻就向对方反驳的意念，而是做婉转的回答：在某一种情形下，他所指的情形是对的，但是现在可能有点不同。”
罗斯福说：“不久，我就感觉到，由于我态度改变所获得的益处……我参与任何一处谈话的时候，感到更融洽、更愉快了。我谦虚地提出自己的见解，他们会快速地接受，很少有反对的。当我给人们指出我的错误时，我并不感到懊恼。在我‘对’的时候，我更容易劝阻他们放弃他们的错误，接受我的见解。
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