第9章 人际资本——做人际场中永远的铿锵玫瑰（20）
微笑是你美丽外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。
■ 用微笑解决问题
所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉冷对，冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以，许多公司在招聘员工时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己和公司推销出去。
美国联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面就已经开始了。
一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有任何关系，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道原因是什么吗？因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话进行的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，都是一个很好的开端。
有时，微笑甚至可以使人成功。
有一次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展，人们蜂拥而至，选购各种船只。在展览中，一位来自中东的富翁，对站在他面前的推销员说：“我想买一只价值2000万美元的汽艇。”
对一个推销员来说，这是求之不得的事情。可是，推销员只是冷冷地看着这位顾客，以为他是一个疯子，不予理睬，脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。
富翁无趣地离开展台，走到了另一艘陈列的汽艇前。这次他受到了一个年轻推销员的热情接待。
推销员脸上挂满了热情的微笑，富翁被他的热情感染了，他说：“我要价值2000万美元的汽艇!”推销员脸上依然挂着微笑说道：“那好，我为你介绍我们的系列汽船。”简单的附和便达成了一笔大买卖。
富翁很快便签了一张500万美元的支票作为定金，他对这位推销员说：“你是好样的，你不但推销了你的产品，你还用微笑推销了你自己。明天我会带一张2000万美元的保付支票过来。”
微笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”。在这个项目里，电话公司建议你在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。
微笑是无价之宝，不仅能让你建立良好的人缘，更能给你带来获得财富和成功的机会。将自己的心情表露于外，不仅能改善你的人际关系，同时也有助于你的工作。
■ 人际交往能力测验
一个女人的社交能力如何，可以通过测验得知。通过下列测试题目，你就可以知道你的社交能力如何了。
测试题目
请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“是”或“否”。
1．你喜欢参加社会活动吗？
2．你喜欢结交各行各业的朋友吗？
3．你常常主动向陌生人做自我介绍吗？
4．你喜欢发现他人的兴趣吗？
5．你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难吗？
6．你喜欢做大型公共活动的组织者吗？
7．你愿意做会议主持人吗？
8．你与有地方口音的人交流有困难吗？
9．你喜欢在正式场合穿礼服吗？
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