销售模式（1）
玫琳凯公司的销售方式与传统的直销方式最大的不同就是，变挨家挨户销售为小组展示销售。玫琳凯公司将自己的销售员称为“美容顾问”，在“美容顾问”以展示方式销售产品的时候，她们会指导消费者如何正确使用产品，让皮肤达到最佳保养效果。
产品－销售=废物
在一次酒会中，玫琳凯对她的业务部门说：“今晚，很高兴和你们这群在过去一年来为公司创下销售记录的业务员在此聚会。虽然公司有最新的设备和最完善的支援系统来为你们服务，但是我们都很清楚地知道，若不是诸位卖力销售我们的产品，就不会有今天这一切的成就。”然后她停下来，在一块大黑板上写下大大的几个字：“产品减去销售等于废物。”她很诚恳地说：“能与你们这些优秀的女士和先生共事，使我感到无尚的光荣。我认为你们是世界上最好的业务人员。”
产品减去销售等于废物。确实如此，每个公司的管理者都应该记住这点，没有好的销售，再好的产品也是白废。
有一次，还是销售员的玫琳凯和同事们去参加一场公司总裁对所有业务人员的演说。这位总裁对部属很傲慢，很显然，他并不感激他手下的这批业务人员。“我们制造的产品是同类产品中的佼佼者，”他说，“我们生产线上有最好的技术人员，我们也拥有最好的机器设备，我们的运货和存货部门是工业界嫉妒的对象。”
他足足花了20分钟来告诉听众他的公司有多好。最后他加上的几句话：“就是你们这群业务员在扯公司的后腿。我不觉得你们之中有任何人懂得销售这玩意。我们的产品好到只要训练一条狗分发宣传册子，都会比你们之中最好的业务员卖得多。"他令在场的每一位业务员自觉一文不值。
很自然，公司的其他员工，从总裁那里得到暗示，开始以趾高气扬的态度对待他们的销售员们。销售员们被当成次等公民一般看待。
甚至在公司集会的场合，其他员工也远远地离开销售员，他们的眷属居然也以同样的态度对待销售员，几乎不对这群业务员保持应有的社交礼貌。慢慢地，许多业务员的妻子拒绝参加公司的社交集会。这种来自家庭的敌视态度，成了业务人员需要克服的困难之一。当一个人的家属都不肯支持时，任何人都无法对公司和自己的能力产生信心。
这是玫琳凯用亲身经历给我们的提示——做一个优秀的管理者，尊重并重视你的销售员们，公司才有可能发展迅速。玫琳凯公司在其创立的第二年，为了提醒公司员工认识到业务部门的重要性，开始给每位员工发放备忘录，其全文如下：
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读