口才赢就一生

    职场口才——拓展职场人际的语言艺术（12）

    士兵发现还是不行，就拿出了自己的最后绝招：“长官，我是一个近视眼，您总不能让一个连靶子都瞄不准的人上战场吧？”

    军事长官微微一笑：“那我就把你送到最前沿的阵地上去，你总能看见敌人了吧!”

    这个士兵本想找个借口不再服役，结果反而把自己推到了阵地的最前沿，真是可悲。但也可看出，军事长官一开始就吃透了士兵的真实用心，利用语言的技巧，既暴露了对方的意图，又达到了自己的目的。如果直接批评和指责士兵，效果就远不如这样好了。

    别忘记赞扬你的下属

    马克?吐温说：“得到一次赞扬，我可以多活两个月。”公宽扬是用来鼓舞一个人的热情，提高他们猾性的最强有力的方法。

    在许多老板看来，激励员工好好工作的方法有两种：奖励和惩处。就人的本性而言，人们都希望干些愉快的事，不干挨批斗的事。如果员工是按照老板吩咐去做的，那就会奖励他们、认可他们，这是员工心里想要的。如果不按老板说的去做，老板就杀一儆百、予以惩处，如警告、指责、降级察看、辞退解雇，这是员工不想要的。

    常常鼓励、多支持是更为有效的激励手段。每个对工作尽心尽力的人都需要得到别人肯定。报酬固然重要，但多数员工认为获得报酬只是一种权利，是他们工作付出的交换。

    许许多多的研究表明，最能激发员工全力以赴、高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中做出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业赏识。